De hoge werkloosheidscijfers zeggen tegenwoordig niets meer. Er zijn heel wat branches die grote moeite hebben om mensen te krijgen die het werk kunnen en willen doen dat nodig is om de organisatie te laten draaien : zorgsector, technische sector, de hele maakindustrie, de installatiesector, accountancy, en meer. Het is dus zaak de mensen ie je hebt aan je te binden.
Zodra een bedrijf meer dan pakweg 12 tot 16 mensen in dienst heeft, begint het persoonlijk contact tussen directie en medewerkers al minder direct te worden en begint het moeilijk te worden alle neuzen dezelfde richting in te krijgen. Volgens interne communicatie-expert Bill Quirke zijn veel directeuren min of meer introvert en vinden zij het moeilijk om mensen toe te spreken op een manier dat er eenheid en enthousiasme ontstaat.
Om medewerkers te motiveren is het niet per se nodig hen van boven toe te spreken. Die gewoonte is de afgelopen 5.000 jaar ontstaan bij gebrek aan andere middelen. De manier waarop men op grote bijeenkomsten de menigte pleegde toe te spreken is decennialang doorgezet op radio en later op televisie. Het zijn heel bepaalde technieken van ho je eenrichtingsverkeer kunt gebruiken om het denken en handelen van mensen te beïnvloeden en de door jou gewenste richting in te sturen. Een paar ingewijden gebruiken die technieken in public relations, propaganda, retoriek, politiek en aanverwante vakgebieden. Misbruik van die technieken heeft ze in een kwaad daglicht gesteld. Bovendien krijgt men tegenwoordig al op de lagere school ‘reclameles’ waarbij kinderen een paar van die technieken alvast wordt geleerd zodat ze er min of meer immuum voor worden. Kortom, moderne motivatietechnieken werken anders.
Door gebruik te maken van social media kan een grote groep medewerkers aan de onderneming of instelling worden gebonden. Social media stelt medewerkers in staat tijdens het werk of thuis met elkaar te communiceren over het beleid en daarbij hun eigen suggesties naar voren te brengen. Door mensen gezamenlijk erop te laten reageren en hen in staat te stellen hun bijdragen te leveren aan het grote geheel, wordt de strategie en het beleid ook van henzelf in plaats van dat het allemaal is opgelegd. Dat stukje eigen verantwoordelijkheid plus het samen zoeken naar doelstellingen en reële methoden om die te bereiken, creëert een band met de groep. En de groep is in feite de organisatie. Op die manier gaat iemand niet ergens anders werken voor 0,50 per uur meer. De band met anderen heeft daardoor voor de medewerker ook een financiële waarde. (Voor de RA’s en andere ROI-fanaten: de waarde is gelijk aan de som van alle opportunity costs van de individuele medewerker.)
Dus wil je je mensen houden in een markt waar moeilijk personeel te krijgen is, dan zul je hen op hun eigen waarden moeten waarderen. Veel mensen hebben onvermoede talenten. De meeste medewerkers kunnen of weten meer dan waarvoor ze worden gebruikt, en daarmee worden ze een makkelijke prooi voor inbellende personeelswervingsbureaus.
Er bestaan speciale social media voor dit soort toepassingen. De bekendste hiervan is Yammer dat speciaal voor bedrijven en instellingen is ontwikkeld die niet hun interne berichten wereldwijd willen publiceren. Met een toepassing van Nederlandse bodem als Mindz kom je ook een heel eind maar dan kan zonder bijzondere maatregelen iedereen van de interne communicatie meegenieten.
Het is belangrijk goed advies te krijgen en te beseffen dat het gebruik van social media voor interne of externe doeleinden een leertraject is. Er is al veel ervaring mee opgedaan en het is goed voorspelbaar welke ontwikkelingsstadia en welke implementatiefasen er allemaal zullen plaatsvinden. Door daar vooraf goed rekening mee te houden en voor de eerste fasen hulp van buiten in te roepen, kun je een krachtige organisatie neerzetten zoals nooit eerder mogelijk is geweest. Onwetendheid en ongefundeerde angsten zijn de enige barrières. Zoals de filosofen al zeiden: de mens is bang voor het onbekende. Laat je dus eerst eens voorlichten en neem de basismaatregelen. Iedere reis begint immers met de eerste stap.
