Groundswell is een bestseller uit 2008 die voor veel mensen die social media willen verkennen, nog steeds een uitstekend boek is om mee te beginnen. Er staan veel cases in en het is een verademing dat de inzichten niet gebaseerd zijn op meningen van zelfbenoemde goeroes maar zijn gebaseerd op feitenkennis van Forrester Research, een bedrijf in trendonderzoek voor met name digitale markten. De ondertitel is “winning in a world transformed by social technologies.” Context: In juni 2008 had facebook 132 miljoen deelnemers. Op 24 december 2007 schreef de gerenommeerde Engelse krant The Guardien dat “facebook heel erg iets van het laatste jaar (2007) was en dat in 2008 allemaal nieuwe sites het van facebook zouden overnemen. Alleen het toen nog onbekende Twitter is daar van overgebleven. Groundswell is dus nog vol enthousiasme over allerlei nieuwe bedenksels van sites. Maar de cases zijn nog even actueel als toen en er valt veel van te leren. Wie zijn geschiedenis niet kent, is gedoemd om die steeds opnieuw te beleven, zeggen de filosofen. Hoewel Groundswell pas in 2008 uitkwam, is het nu al een soort geschiedenisboek geworden dat iedereen die serieus social media echt wil begrijpen, moet hebben gelezen. De schrijvers zagen social media als een gigantische en onvermijdelijke kracht die de manier van zakendoen met consumenten definitief zou veranderen. Daarom noemden ze het Groundswell, ofwel ‘grondzee’, dat is een stuk zee dat omhoog komt als het water wordt opgestuwd over een zandbank heen.